Мне понравилась доступность, профессионализм, вообще качество услуг. Последний раз я ремонтировал подвеску. Запчасти закупал сервис, мне не приходилось бегать по магазинам и искать. Мне кажется, цены приемлемые для такого обслуживания, есть дешевле, но соответственно и качество будет другое. Ремонт я ожидал и в сервисе, и по телефону мне сообщали, что машина готова, я подъезжал, забирал. Я живу недалеко, поэтому выбираю этот автосервис, мне его посоветовали знакомые.
ПОСТАВИЛ МАШИНУ ПОСЛЕ АВАРИИ.ЗАМЕНИТЬ БАМПЕР,ФАРУ ЗАМЕНИТЬ,КАПОТ ПОПРАВИТЬ,И ПОКРАСИТЬ,ОБЕЩАЛИ СДЕЛАТЬ В СРОККАК ПОПРОСИЛ,НО В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОДЛИЛИ ЕЩЕ НА 3 ДНЯ,СОРВАЛИ ВАЖНУЮ ПОЕЗДК.ПОДВЕЛИ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ
Максимально не рекомендую данный сервис! Безответственный подход, не квалифицированные механики, ленивые мастера, не ценят время клиентов!
1. Безответственный подход к работе у данной компании просматривается с момента нашей первой встречи — метод называется «авось прокатит» назвали только свечи даже не показывая, только после того как сказал что 1000 всего прошли принесли все остальное и посмотрели на разные провода. Второй случай был с бензонасосом (горел чек) обратился померить давление и п… – читать далее...
осмотреть приговорили насос полностью, чек горел сказали надо шить на евро 2 (9000 рублей), а по итогу просто гофра начала отрываться и зачем вообще под машину смотреть (и так сойдёт). Третий случай получился сегодня перед новым годом все заняты, обратился с причиной что шкрябает колодки, по итогу и суппорта задние приговорили даже не снимая и не проверяя на работу(на секунду по 4000р за суппорт), а колодки просто надо заменить было цена 1600 что выше всех по рынку. Машину забрал к более квалифицированным механикам которые сделали за 600 рублей и потрачено 25 минут.
2. Не квалифицированные механики, из прошлого пункта можно выделить несколько пунктов. Но при говорить свечи не посмотрев на провода, надо умудриться. Но по суппортам я просто не понимаю ситуации (сложно было посмотреть, померить и сравнить? Детали то уже были). Также просил про диагностировать подвеску моего авто, сразу приговорили рейку причём с заменой и показали дергая за рулевую тягу, как оказалось замена тяги, на рейке люфт минимальный. Между своими поездками в этот «супер» сервис возили мамин авто на обслуживание приговорена была рейка, что снова не правильно. Видимо чем дороже деталь в авто, тем более вероятно что она сломалась.
3. Ленивые мастера, в продолжении ситуации с бензонасосом мастер предложил только оригинал, без гарантии с возможной заменой, хотя если замудриться и сравнить от механики оригинал и не оригинал от автомата, то разница всего лишь в сеточке. Но видимо проще заломить 60+ тысяч чем подумать и посмотреть. Лень заставить слесарей нормально работать и диагностировать машины. 4. Не ценят время клиентов совсем! Просидел 2 часа в ожидании пока загонят мой автомобиль, хотя диагностика 5 минут у них заняла))) можно и не смотреть вообще видно же.)
Больше туда не ногой не я, ни моя семья и знакомые. Данный отзыв является мнением бывшего клиента и может обладать сарказмом. Но получать неуважение и без ответсвеность за столь высокий ценник у меня нет желания.
Приехала на мойку примерно в 6:30. Мыли одно авто. Сказали подождать примерно 20 мин. Мой ответ — хорошо, Жду. Через 15 мин они берут на мойку сразу два автомобиля. А я остаюсь мимо кассы. Захожу, спрашиваю, почему мой автомобиль не взяли на мойку. Ответ удивил: — а вы не предупредили! Не понятно, как я должна была предупредить, если я сказала что буду ждать.
Отвратительное качество мойки. Оставил автомобиль для комплексной мойки, после 2х часов ожидания автомобиль даже не собирались мыть и стоит грязный на парковке. Позвонил администрации сказал чтоб и не начинали мыть автомобиль.
Переобул колеса Что понравилось 1) Администратор молодец, на телефон отвечает отлично, все объясняет, встретил, в чистой одежде загнал машину, очень важно! 2) Мастер молодец все сделал что попросил. 3) ну и все вовремя как договорились по телефону
Не понравилось 1) Нет системы лояльности, приходится объяснять что я ставлю на стоянку машину и там есть какая-то скидка, кассир тоже толком не знает хотя в базе я есть и обслуживаюсь у вас 4 года. 2) кассир, девочка тупо выполняет с… – читать далее...
вою работу, спросил про скидку объяснив, что ставлю на стоянку машину, нечего не знает «идите узнавайте у мастеров» ставит меня в неудобное положение Не смотрит в глаза, не улыбается, резковата в общение, искреннего сервиса 0!а это очень важно, она лицо вашей компании! Пишу потому, что желаю вам развиваться, удачи!
00
Рафаэль
Приехал в сервис так как пропал ближний свет фар. Мне сказали диагностика электрики стоит 600р т.е. найдут в чём проблема, а потом я решу устранять её у них или нет.... В итоге разобрали пол машины, пока разбирали ни слова мне не сказали о проблеме, выставили счёт на 2725р, оказалось проблема в реле, я был в шоке.... У мастера спрашиваю, если проблема была в реле зачем нужно было разбирать пол капота, а он говорит что не всё входит в диагностику электрики..... Ну как так то, диагностика нужна д… – читать далее...
ля того чтобы выявить проблему, разве нельзя было сразу с реле начать, зачем нужно было разбирать машину сразу....ЛЮДИ, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА, ОНИ ПОЛЬЗУЮТСЯ НЕ ГРАМОТНОСТЬЮ ВОДИТЕЛЕЙ
10
Неоправданно дорого! Даже с пустяковиной приедешь, стараются как минимум 2500 отдашь
Обязательно припишут тебе ни за что, мило улыбаясь доп услуги, как слесарные работы не менее 1000 рублей! Это помимо заявленных работ. Зарекся уже ездить туда.
20
Наталья
В сервис приехала на диагностику авто. Оперативно, профессионально, без лишних разговоров и дружелюбно. Провели диагностику, мастер Алексей дал рекомендации, цены приятные. Тут же можно приобрести все запчасти необходимые для ремонта автомобиля. Ребята знают свое дело, не навязывают ничего ненужного. Благодарю за грамотную работу. Буду рекомендовать вас друзьям.
13
Михаил
Сегодня 19.04.2018 г. посетил этот автосервис,был приятно удивлён масштабом сервиса и отношения к клиентам мастера Дмитрия. Как только вошёл со мной поздоровался мужчина и попросил присесть,как потом выяснилось это был мастер Дмитрий, он общался с парой пенсионеров, объяснял,что производилось с автомобилем и какие запчасти устанавливались, знаете я был просто в восторге. Когда он расставался с этой парой я видел в каком восторге была пара пенсионеров,которых выслушали,поняли,рассказали, дали ре… – читать далее...
комендации, пожелали крепкого здоровья, а заплатили они не малые деньги как я услышал. Дошла очередь до меня,общение было очень лёгким,выслушал записал,назвал сумму и загнал автомобиль. Работа была выполнена в срок,сам наблюдал за процессом ремонта, всё просто и доступно, специалисты хорошие, работу знают, работают как «муравьи»,такое ощущение,что всё кипит,мастер всё и всех контролирует,к каждому подойдёт 3—4 секунды,что то спросит дальше бежит,по телефону общается,указания даёт,с клиентами общается,с менеджером по запчастям что то решает,я честно говоря в шоке,как так можно всё успевать. Перед тем как снять машину с подъёмника, Дмитрий рассказал,что мне предстоит сделать в будущем,показал,предложил сделать сейчас или записаться на ремонт в другой день. Документы сделали быстро,написали рекомендации,посчитали работы и запчасти,менеджер предложил заказать запчасти,а мастер записаться на ремонт. Я честно скажу,я получил наслаждение от работы автосервиса, такого я не видел даже у официалов, это команда профессионалов,тщательно подобрана руководством. Есть конечно минусы,но они на столько малы,но немного портят всю картину,так на заметку руководству. Перекрасте стены,ужасный жёлтый цвет,не пускайте слесарей в комнату ожидания клиентов и купите слесарям спецодежду,она у них такая разная и грязная. Ставлю твёрдую 5, буду естественно рекомендовать друзьям и знакомым.
02
михаил
Обратился 15.04.2018 в автосервис по замене масла в двс. Встретили дружелюбно быстро в течении 30—40 минут все работы выполнили.МОЛОДЦЫ спасибо.
02
Светлана
Была у Вас 07.03.18г. на автомойке,всё очень понравилось,моют очень хорошо и быстро,отношение к клиентам хорошее. Хотела подкачать колёса,услуги такой на мойке нет,наверное стоит руководству задуматься,хотя мастер автосервиса сделал всё быстро,сам сел за руль,перегнал автомобиль в ремонтную зону,назначил человека и всё сделали. Ставлю твёрдую 5 за скорость,чистоту,отношение к клиенту. Буду чаще к вам приезжать.Спасибо.
01
Анна
Обратилась в автосервис 04.03.2018 по акции «диагностика подвески»,всё сделали быстро,после работ прокатились со мной на машине. Дали рекомендации и посчитали предстоящий ремонт. Всё устроило,времени заняло мало,а вот по подбору запчастей так и не дождалась ответа,но взяли номер телефона и обещали позвонить. Менеджер позвонил и предложил запасные части в тот же день,но цена меня не устроила,слишком дорого,покупала сама. Сегодня приехала менять по рекомендации,сделали быстро,бонусом получила подк… – читать далее...
ачку всех колёс + запаска,улыбку мастера и поздравления с праздником,как приятно)))) Уезжала с улыбкой и хорошим настроением для женщины это так важно,заряд на целый день.
Всем привет! Хочу поделиться своим посещением в этот техцентр. Обладаю лада гранта,до этого сервиса объездил ещё три и везде услышал и увидел один негатив. Первый автосервис «у иваныча» около канала в седьмом микрарайоне,не понравилось отсутствия нормального мастера который общается «через губу»,толком не чего рассказать и объяснить не может,механик ответил «всё хорошо езжай». Второй сервис около переезда на Новосельской «Арт-Авто»,не понравилось, что даже туалета нет,мастер постоянно где то по… – читать далее...
стоянно бегает,на вопросы когда загонят автомобиль получил ответ«ждите». Механик проверил машину и даже прокатился со мной,хотя должен делать эту процедуру мастер. Третий сервис мне попался Союз-Авто. Встретил приветливый мастер Дмитрий,открыли документы,загнали автомобиль через 10 минут, Дмитрий подошёл и попросил подождать 10 минут как освободиться подъёмник. Был приятно удивлён обстановке в сервисе,есть мойка,зона отдыха,большой магазин с расходными материалами,ремонтная зона поразила своим масштабом,есть и кузовной ремонт с отличной покрасочной камерой. Теперь о ремонте,загнали автомобиль и сделали диагностику в присутствии мастера и меня,всё показали,рассказали,порекомендовали,проценили предстоящий ремонт по работам и запасным частям,при диагностики даже дали пощупать и послушать неисправность,что это не обман как было в предыдущих сервисах. Техцентру ставлю твёрдую 5,ребята я только положительные эмоции получил,так держать. Теперь я ваш клиент и другим посоветую.
заменил масло на хонде а пробку поставили без шайбы пробку открутить не возможно. просил подтянуть ремень генератора подтянули \ большое спасибо что не оторвали шкиф. оценка 2
01
Дмитрий
В конце июня менял шрус на а.м таврия понравилось,заодно узнал цену на замену передних ступичных 800 р. с колеса,прошел месяц купил подшипники сальники,11.08 приехал поменял и очудо когда выставили счет 2400 р.,когда поинтересовался у премщика почему? сказали что прайс у них с зимы и цена 1200 с колеса,хотя зимой сервис неработал.Вобщем сколько хочу столько и возьму.Жаль.
Не давно переехал в этот район жить, ранее обслуживался только у определенного мастера, который ушел в отпуск в самый ненужный момент, для меня. Решил съездить на проверку, нужно было поменять масла в редукторах и еще по мелочи, думал выпишу цены на запчасти и работу, а там сравню с предыдущим обслуживанием. Получилось так, что машину поставил уже через несколько минут на обслуживание. Цены на масла и запчасти оказались ниже, чем ранее мне продавали, стоимость работ такая же, но отношение слесар… – читать далее...
ей и мастеров лучше, да и по качеству пока претензий нет. Ранее уже заезжал к ним с поломкой одного агрегата, порекомендовали обратиться в специализирующийся автосервис, т.к. там будет быстрее по времени. Не каждый предприниматель способен на такие действия. В целом мне очень понравилось, база запчастей не знаю какая, но мне все поменяли за пол дня. Теперь и машину жены сюда буду гонять на ТО. Удачи вам, развивайтесь и не снижайте взятую планку.
Техцентр открылся недавно. Очень хорошая мойка. Есть крытая и открытая стоянка. В запчастях ассортимент скудный, но под заказ сроки как у всех. Оборудование везде новое. Мне кажется размерами это самый большой не дилерский техцентр в заречной части. Все сотрудники русские. Вобщем впечаиление хорошее.
80
Анастасия
автосервис открылся недавно, отзывов о нем мало, сама искала информацию, прежде чем к ним обратиться. В итоге съездила, так сказать «на разведку» и осталась довольна, поэтому решила оставить отзыв, вдруг ещё кто-то ищет информацию о Союз-Авто. Меняли масло в двигателе, антифриз, тормозные колодки и с дисками и кое-что по мелочи на автомобиле Hyundai. Стоимость работ вполне приемлемая, запчастей и масел — тоже. Лишних денег не берут (даже с автоледи)))), не стали ремонтировать, к примеру, суппо… – читать далее...
рт, хотя я сама просила и даже запчасти привезла (на «диагностике» в другом сервисе уверяли, что, мол, подклинивает и необходим ремонт). Отношение внимательное, всё покажут и разъяснят. Очень хочется надеяться, что по мере увеличения количества клиентов качество обслуживания не ухудшится))) Удачи ребятам) Сама еще приеду, и друзьям посоветую)
1. Безответственный подход к работе у данной компании просматривается с момента нашей первой встречи — метод называется «авось прокатит» назвали только свечи даже не показывая, только после того как сказал что 1000 всего прошли принесли все остальное и посмотрели на разные провода. Второй случай был с бензонасосом (горел чек) обратился померить давление и п… – читать далее...
2. Не квалифицированные механики, из прошлого пункта можно выделить несколько пунктов. Но при говорить свечи не посмотрев на провода, надо умудриться. Но по суппортам я просто не понимаю ситуации (сложно было посмотреть, померить и сравнить? Детали то уже были). Также просил про диагностировать подвеску моего авто, сразу приговорили рейку причём с заменой и показали дергая за рулевую тягу, как оказалось замена тяги, на рейке люфт минимальный. Между своими поездками в этот «супер» сервис возили мамин авто на обслуживание приговорена была рейка, что снова не правильно. Видимо чем дороже деталь в авто, тем более вероятно что она сломалась.
3. Ленивые мастера, в продолжении ситуации с бензонасосом мастер предложил только оригинал, без гарантии с возможной заменой, хотя если замудриться и сравнить от механики оригинал и не оригинал от автомата, то разница всего лишь в сеточке. Но видимо проще заломить 60+ тысяч чем подумать и посмотреть. Лень заставить слесарей нормально работать и диагностировать машины.
4. Не ценят время клиентов совсем! Просидел 2 часа в ожидании пока загонят мой автомобиль, хотя диагностика 5 минут у них заняла))) можно и не смотреть вообще видно же.)
Больше туда не ногой не я, ни моя семья и знакомые. Данный отзыв является мнением бывшего клиента и может обладать сарказмом. Но получать неуважение и без ответсвеность за столь высокий ценник у меня нет желания.
Решать вам!
Жду. Через 15 мин они берут на мойку сразу два автомобиля. А я остаюсь мимо кассы. Захожу, спрашиваю, почему мой автомобиль не взяли на мойку. Ответ удивил: — а вы не предупредили! Не понятно, как я должна была предупредить, если я сказала что буду ждать.
Что понравилось
1) Администратор молодец, на телефон отвечает отлично, все объясняет, встретил, в чистой одежде загнал машину, очень важно!
2) Мастер молодец все сделал
что попросил.
3) ну и все вовремя как договорились по телефону
Не понравилось
1) Нет системы лояльности, приходится объяснять что я ставлю на стоянку машину и там есть какая-то скидка, кассир тоже толком не знает хотя в базе я есть и обслуживаюсь у вас 4 года.
2) кассир, девочка тупо выполняет с… – читать далее...
Не смотрит в глаза, не улыбается, резковата в общение, искреннего сервиса 0!а это очень важно, она лицо вашей компании!
Пишу потому, что желаю вам развиваться, удачи!
и всех контролирует,к каждому подойдёт 3—4 секунды,что то спросит дальше бежит,по телефону общается,указания даёт,с клиентами общается,с менеджером по запчастям что то решает,я честно говоря в шоке,как так можно всё успевать. Перед тем как снять машину с подъёмника, Дмитрий рассказал,что мне предстоит сделать в будущем,показал,предложил сделать сейчас или записаться на ремонт в другой день. Документы сделали быстро,написали рекомендации,посчитали работы и запчасти,менеджер предложил заказать запчасти,а мастер записаться на ремонт. Я честно скажу,я получил наслаждение от работы автосервиса, такого я не видел даже у официалов, это команда профессионалов,тщательно подобрана руководством. Есть конечно минусы,но они на столько малы,но немного портят всю картину,так на заметку руководству. Перекрасте стены,ужасный жёлтый цвет,не пускайте слесарей в комнату ожидания клиентов и купите слесарям спецодежду,она у них такая разная и грязная. Ставлю твёрдую 5, буду естественно рекомендовать друзьям и знакомым.